Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias

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O que é esse serviço e para que serve?

O atendimento do serviço de proteção especial para pessoas com deficiência, idosas e suas famílias ocorre quando há algum grau de dependência do idoso ou PCD agravado por violações de direitos. O ingresso nos serviços têm os CREAS como principal porta de entrada.

Quais documentos e/ou requisitos necessito para este serviço?

Documento de identificação;

Comprovante de residência.

Como posso solicitar o serviço?

Presencialmente no CREAS

Rua Doutor Astrogildo de Azevedo, n° 23, Bairro Centro, Santa Maria, das 8h às 12h - 13h às 17h.

Telefone: (55) 3174-1519 -  opção 1

Como o serviço é realizado?

Promover a autonomia e a melhoria da qualidade de vida de pessoas com deficiência e idosas com dependência, seus cuidadores e suas famílias; 

Desenvolver ações especializadas para a superação das situações violadoras de direitos que contribuem para a intensificação da dependência; 

Prevenir o abrigamento e a segregação dos usuários do serviço, assegurando o direito à convivência familiar e comunitária; 

Promover acessos a benefícios, programas de transferência de renda e outros serviços socioassistenciais, das demais políticas públicas setoriais e do Sistema de Garantia de Direitos Promover apoio às famílias na tarefa de cuidar, diminuindo a sua sobrecarga de trabalho e utilizando meios de comunicar e cuidar que visem à autonomia dos envolvidos e não somente cuidados de manutenção; 

Acompanhar o deslocamento, viabilizar o desenvolvimento do usuário e o acesso a serviços básicos, tais como: bancos, mercados, farmácias, etc., conforme necessidades; 

Prevenir situações de sobrecarga e desgaste de vínculos provenientes da relação de prestação/demanda de cuidados permanentes/prolongados.

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

Secretaria de Município de Desenvolvimento Social

Rua Tuiuti, n° 1586, Centro, 8h30 às 13h30

Fone: (55) 3174-1518

E-mail: desenvsocialsm@gmail.com 

 

CREAS, Rua Doutor Astrogildo de Azevedo, n° 23, Centro, 8h às 12h - 13h às 17h.

Telefone: (55) 3174-1519 -  opção 1

Como posso me manifestar ou avaliar o serviço?

O usuário pode apresentar manifestação na Ouvidoria Geral sempre que utilizar o serviço público. Assim, pode manifestar-se através do registro de denúncias, elogios, reclamações ou sugestões sobre o serviço prestado. Antes de realizar sua manifestação, verifique como funciona o serviço aqui.

Os canais para registro da manifestação são:
Disque Ouvidoria (55) 156
Formulário Online Ouvidoria

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