Coleta Seletiva Online

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O que é esse serviço e para que serve?

Consiste no cadastro de empresas/estabelecimentos/condomínios na coleta ponto a ponto do município

Quais documentos e/ou requisitos necessito para este serviço?

Para realizar a solicitação de descarte o munícipe deve entrar na página do descarte legal no site da prefeitura (https://www.santamaria.rs.gov.br/descarte-legal), aba Linha Verde.
Não é necessário nenhum tipo de documento, apenas a descrição dos itens a serem descartados e endereço.

Quanto tempo aguardo para ser atendido?

Tempo de espera: 5 dias

Qual a duração do atendimento?

Tempo do atendimento: 10 dias

Como posso solicitar o serviço?

Canal linha verde. (https://www.santamaria.rs.gov.br/descarte-legal/linha-verde)

Canal Linha Verde

Como o serviço é realizado?

É feito contato com o contribuinte por meio do whatsapp institucional do setor. Depois é feito o intermédio do agendamento com a ASMAR para avaliar o local e verificar se é necessária alguma adequação para integrar a coleta seletiva. Após tudo organizado é definido, dia, turno e frequência da coleta.

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

Na “Área do Usuário”, no site da Prefeitura de Santa Maria, “Cidadão” e “Minhas Solicitações”.

Como posso me manifestar ou avaliar o serviço?

O usuário pode apresentar manifestação na Ouvidoria Geral sempre que utilizar o serviço público. Assim, pode manifestar-se através do registro de denúncias, elogios, reclamações ou sugestões sobre o serviço prestado. Antes de realizar sua manifestação, verifique como funciona o serviço aqui.

Os canais para registro da manifestação são:
Disque Ouvidoria (55) 156
Formulário Online Ouvidoria

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