Defesa Prévia

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O que é esse serviço e para que serve?

Pedidos de protocolo de defesas ou recursos de multas de trânsito.

Quanto tempo aguardo para ser atendido?

Tempo de espera: 20 minutos

Como posso solicitar o serviço?

Na Secretaria de Município de Mobilidade Urbana, localizada na Avenida Hélvio Basso, n°1281, Nossa Senhora Medianeira, de segunda a sexta-feira das 08h às 13h; Através do telefone (55) 3174-1545; No protocolo geral, na Rua Venâncio Aires, nº2277, térreo, de segunda a sexta-feira das 08h30min às 13h30min.

Como o serviço é realizado?

Contribuinte protocola o pedido de defesa ou recurso administrativo, via protocolo ou pelo correio. Depois de protocolado é encaminhado para o setor responsável para montagem do processo, análise e julgamento. O deferimento ou indeferimento é implementado no site do DetranRS para acompanhamento.

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

Para acompanhamento do recurso no site do DetranRS.

Como posso me manifestar ou avaliar o serviço?

O usuário pode apresentar manifestação na Ouvidoria Geral sempre que utilizar o serviço público. Assim, pode manifestar-se através do registro de denúncias, elogios, reclamações ou sugestões sobre o serviço prestado. Antes de realizar sua manifestação, verifique como funciona o serviço aqui.

Os canais para registro da manifestação são:
Disque Ouvidoria (55) 156
Formulário Online Ouvidoria

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