Denúncia de Descarte Irregular de Resíduos Sólidos e/ou sobre a Coleta Domiciliar e Conteinerizada Online

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O que é esse serviço e para que serve?

Preencher o Formulário de Denúncias online, localizado no Site da Prefeitura Municipal de Santa Maria, na seção RESÍDUOS ou Protocolar a solicitação no Protocolo da Secretaria de Município de Meio Ambiente (SMA). Acompanhar andamento do Processo pelo site da Prefeitura Municipal de Santa Maria, em Serviços no campo Consulta ao Protocolo , preenchendo as informações solicitadas: número do processo (Somente números), identificador e código de verificação do formulário.

Quais documentos e/ou requisitos necessito para este serviço?

Formulário preenchido.

Quanto tempo aguardo para ser atendido?

Tempo de espera: 30 minutos

Como posso solicitar o serviço?

O serviço pode ser solicitado pelo telefone (55) 3174-1565 (opção 6).

Ou na “Área do Usuário” no site da Prefeitura Municipal de Santa Maria, clique em “Cidadão”, selecione a opção “Solicitação de Resíduos”, preencha o formulário e clique em “Enviar Solicitação”. Para realizar esse procedimento, é necessário possuir cadastro no site. Caso não tenha, acesse o site da Prefeitura, clique em “Área do Usuário” e em “Criar um cadastro novo”.

O serviço pode ser acessado, abaixo, em Solicite Online.

Solicite Online

Como o serviço é realizado?

Aproximadamente 90 dias.

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

Acompanhar andamento do Processo pelo site da Prefeitura Municipal de Santa Maria, em Serviços Online no campo Consulta de Protocolos da PMSM (https://www.santamaria.rs.gov.br/protocolo), preenchendo as informações solicitadas.

Ou clicando na “Área do Usuário”, no site da Prefeitura de Santa Maria, “Cidadão” e “Minhas Solicitações”.

Como posso me manifestar ou avaliar o serviço?

O usuário pode apresentar manifestação na Ouvidoria Geral sempre que utilizar o serviço público. Assim, pode manifestar-se através do registro de denúncias, elogios, reclamações ou sugestões sobre o serviço prestado. Antes de realizar sua manifestação, verifique como funciona o serviço aqui.

Os canais para registro da manifestação são:
Disque Ouvidoria (55) 156
Formulário Online Ouvidoria

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