PA - Pronto Atendimento

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O que é esse serviço e para que serve?

Da mesma forma que a UPA 24h de Santa Maria, o Pronto Atendimento (PAM) é um dos componentes da Política Nacional de Atenção às Urgências do Ministério da Saúde, e integra a
rede de serviços pré-hospitalares fixos para o atendimento às urgências aos munícipes de Santa Maria/RS. Presta atendimento resolutivo e qualificado a pacientes com condições
clínicas graves e urgentes, além de prestar o primeiro atendimento a casos cirúrgicos e traumatológicos, estabilizando os pacientes e conduzindo a avaliação diagnóstica inicial para
determinar a conduta adequada, garantindo o encaminhamento dos pacientes que necessitam de tratamento em outras unidades de referência. O PAM opera ininterruptamente, 24 horas
por dia, todos os dias da semana, com uma equipe multiprofissional qualificada e adaptada às demandas específicas do município, encaminhando os pacientes para internação em hospitais de retaguarda, por meio do Sistema de Gerenciamento de Internações – GERINT, onde ocorre a regulação do acesso assistencial.
Veja exemplos de quando você deve procurar o PAM:
 Febre alta, acima de 39ºC;
 Fraturas e cortes com pouco sangramento;
 Infarto e derrame;
 Queda com torsão e dor intensa ou suspeita de fratura;
 Cólicas renais;
 Falta de ar intensa;
 Crises Convulsivas;
 Dores fortes no peito;
 Vômito constante.
Referência: Ministério da Saúde – UPA 24h https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude- de-a-a-z/u/upa-24h.

Quais documentos e/ou requisitos necessito para este serviço?

Carteira de Identidade (RG); CPF; Cartão Nacional do SUS (CNS); Comprovante de Endereço; Contato Telefônico atualizado. Requisito: ser morador de Santa Maria/RS.

Como posso solicitar o serviço?

Atendimento presencial.

Como o serviço é realizado?

Atendimento presencial.

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

Atendimento e acompanhamento presencial.
Endereço: Avenida Maurício Sirotski Sobrinho, 70, Bairro Patronato, Santa Maria/RS.
Telefone: (55) 3174-1587
E-mail: papatronatosm@yahoo.com / saúde@santamaria.rs.gov.br

Como posso me manifestar ou avaliar o serviço?

O usuário pode apresentar manifestação na Ouvidoria Geral sempre que utilizar o serviço público. Assim, pode manifestar-se através do registro de denúncias, elogios, reclamações ou sugestões sobre o serviço prestado. Antes de realizar sua manifestação, verifique como funciona o serviço aqui.

Os canais para registro da manifestação são:
Disque Ouvidoria (55) 156
Formulário Online Ouvidoria

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